Le temps de réaction

un logiciel de pointage des rondes pour gérer les cas d'urgence

Secteur

Sécurité

Le contexte

Une entreprise de sécurité proposant des services de rondes utilisait le système de PMR (Private Mobile Radiocommunications) pour que, en cas d'urgence, les rondiers puissent communiquer entre eux ou avec le poste central.

Le problème

Le système PMR avait régulièrement des problèmes techniques, soit parce que la réception était insuffisante, soit parce que l'un des combinés était défectueux. Pourtant, pour garantir un service de qualité, la société doit pouvoir protéger ses agents rondiers et réagir rapidement en cas d'alerte. Les agents sont souvent impliqués dans des situations dangereuses et ont besoin que les renforts puissent arriver rapidement. Il est alors essentiel de pouvoir connaître la position exacte des rondiers, ou au moins leur dernière position, pour assurer la sécurité des patrouilles et des biens du client.

La solution

La société a muni chaque rondier d'un smartphone compatible NFC et GPS (le Samsung Galaxy). Elle a installé des étiquettes NFC à l'entrée de chaque bâtiment et de chaque pièce qui devait être surveillée. Dorénavant, pendant leurs rondes sur ce site, les agents rondiers scannent les étiquettes NFC à chaque point de contrôle, afin d'enregistrer le lieu et l'heure de leur passage. Grâce au logiciel inViu et à l'application NFC-tracker installés directement sur les téléphones, les informations recueillies sont automatiquement envoyées au centre d'intervention. Puisque leurs nouveaux smartphones peuvent utiliser à la fois le réseau GSM, le réseau GPS et le Wi-Fi, leur connectivité s'est considérablement améliorée.

Conclusion

Équipée de Samsung Galaxy, cette société de sécurité peut désormais géolocaliser et joindre ses rondiers à tout moment, améliorant ainsi considérablement leur sécurité, leur efficacité et leur moral. Elle conserve son personnel et les nouvelles recrues ont besoin de moins de formation, ce qui permet de faire d'importantes économies. Le temps de réaction du centre d'intervention étant bien plus rapide, les clients sont satisfaits des services proposés par l'entreprise. On lui propose donc de nouveaux contrats... ce qui augmente les bénéfices de cette société de sécurité.

ginstr app for guard safety