Les rondes

contrôler le travail des rondiers avec un système efficace

Secteur

Sécurité

Le contexte

Les entreprises de sécurité offrent leurs services de rondes à de nombreux secteurs. Les rondiers sont des agents bien entraînés et qualifiés ; pourtant, un bon nombre est régulièrement surpris en train de dormir, d'effectuer un travail sans lien direct avec leur mission, voire de ne pas effectuer leurs tours de rondes.

Le problème

L'entreprise n'avait pas le matériel lui permettant de surveiller correctement ses rondiers. Malgré un système de surveillance complet, elle avait beaucoup de mal à connaître l'activité exacte de ses rondiers ou leur position au moment voulu.

La solution

L'entreprise a équipé chaque rondier d'un smartphone NFC afin qu'il puisse pointer à chaque point clé du complexe à surveiller. Elle a donc placé des étiquettes (ou TAG) NFC dans tout le bâtiment. Tout au long de la nuit, le rondier passe son téléphone sur chaque point de contrôle, à l'heure convenue. Si un point de contrôle est oublié, le système alerte le rondier et son supérieur. Ainsi, les rondiers ne peuvent plus se soustraire à leur ronde ni avoir une activité sans lien avec leur mission.

Conclusion

Les rondes sont dorénavant sauvegardées par le système avec une extrême précision, et les rondiers effectuent leurs rondes en respectant les horaires. Ce système s'est révélé extrêmement efficace pour s'assurer que les rondes sont faites en temps et en heure. Le nombre de plaintes de clients a baissé, réduisant ainsi le nombre d'avoirs accordés, ce qui a entraîné une hausse globale des profits de l'entreprise.

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