L'aide à domicile

une télésurveillance rigoureuse des soins à domicile avec les technologies NFC et RFID appliquées au secteur de la santé

Secteur

Soins infirmiers à domicile

Le contexte

A chaque visite au domicile du patient, les membres d'une équipe d'infirmiers devaient écrire à la main la date et l'heure de leur visite, ainsi que les renseignements concernant le patient.

Le problème

Les infirmiers passaient beaucoup de temps à renseigner des informations qui n'étaient pas toujours exactes. Il n'y avait aucun moyen de vérifier que la visite avait effectivement eu lieu, ni aucun moyen de contrôler le travail (ex : si un infirmier oubliait d'administrer un traitement). Un jour, la famille d'un patient a accusé un infirmier de ne pas venir régulièrement. Comme le contrat stipulait que les visites devaient être quotidiennes, la confiance accordée à l'équipe a été mise à mal.

La solution

Équipé d'un téléphone Android compatible NFC, le personnel médical n'avait qu'à passer son mobile devant l'étiquette (TAG) NFC à son arrivée et au départ du domicile du patient. Puisque les informations concernant les visites étaient dorénavant enregistrées avec précision, les familles ont pu à nouveau faire confiance à l'équipe et les infirmiers ont pu établir plus facilement leurs factures. Grâce à la numérisation du système, les infirmiers accèdent désormais aux informations médicales en passant simplement leur téléphone devant l'étiquette NFC intégrée dans la carte d'identification du patient.

Conclusion

La technologie NFC enregistre avec précision l'ensemble des renseignements nécessaires concernant les visites et le travail effectué. La NFC permet donc de renforcer la confiance que les familles accordent aux infirmiers et de faciliter la facturation des patients. Les infirmiers passent dorénavant plus de temps avec leurs patients, au lieu de remplir des papiers ou de gérer les plaintes. Puisque les clients sont satisfaits des résultats, le bouche-à-oreille a permis à l'équipe d'attirer de nouveaux clients et d'augmenter ses revenus.