La maintenance

la télésurveillance du travail de maintenance des équipes mobiles avec la NFC

Secteur

Alimentation et boissons

Le contexte

Une chaîne regroupant une centaine de coffee-shops a sa propre équipe de maintenance pour son équipement spécialisé : machines à expresso, moulins à café, glacières, congélateurs ou machines à café filtre. L'ensemble du matériel a besoin d'être entretenu régulièrement.

Le problème

Les contrôles de routine étaient notés et enregistrés sur un tableau Excel. Pourtant, les informations n'étaient toujours exactes. Parfois, les visites n'étaient pas effectuées ou les registres étaient perdus. Le manque d'information menait à effectuer des visites qui n'étaient pas nécessaires. A l'opposé, il arrivait que certaines machines ne soient pas vérifiées pendant de trop longues périodes. Il est pourtant essentiel à l'entreprise d'entretenir régulièrement son équipement afin de garantir la qualité des boissons et de se conformer aux règles d'hygiène.

La solution

Des étiquettes (TAG) NFC ont été fixées sur l'équipement de l'ensemble des coffee-shops. A chaque visite, l'équipe de maintenance scanne l'étiquette fixée sur la machine à vérifier avec son smartphone compatible NFC. Toute mise à jour effectuée sur une machine est enregistrée sur l'étiquette correspondante. Puisque les dates des contrôles techniques sont précisément sauvegardées, les visites suivantes sont automatiquement planifiées. Au prochain contrôle de l'équipement, le téléphone qui scannera la machine aura accès à l'ensemble des informations la concernant. Ce système permet de gérer plus facilement une équipe intervenant sur plusieurs magasins.

Conclusion

Dorénavant, lorsque l'équipe intervient, elle accède facilement à l'historique de maintenance ou à toute autre information concernant les machines. Le planning des visites étant automatisé, l'équipe gagne beaucoup de temps et augmente sa productivité. L'entreprise a réduit les frais consacrés à l'équipe de maintenance. De plus, l'équipement étant régulièrement entretenu, il produit une boisson d'une qualité optimale. Les consommateurs sont donc plus satisfaits et effectuent plus de commandes, entraînant une augmentation des bénéfices de l'entreprise.

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