Trabajadores móviles

Gestión de trabajadores móviles para empresas de limpieza con NFC

Sector

Servicio de limpieza

Contexto

Una empresa de limpieza, que presta servicios a diferentes edificios comerciales, y que cuenta con una complicada gestión de personal, los cuales son trabajadores móviles que se desplazan de una localización a otra diariamente. La gestión de personal para mantener un control de empleados que están trabajando en diferentes localizaciones, de lo que hizo y de las horas que trabajó han sido junto a la contabilidad tareas tediosas para la gerencia.

Problema

El personal de limpieza había estado anotando sus horas de trabajo, la localización y las tareas en libros de registro en papel. La gerencia se percató de que algunos trabajadores móviles habían registrado más horas que otros, habían escrito horas incorrectas y tenían tareas incompletas, por lo cual el libro de registro y la contabilidad no eran correctos. La gestión de personal era extremadamente ineficiente para la dirección, puesto que muchos de ellos trabajaban remotamente en varias localizaciones.

Solución

Cada trabajador móvil recibió un smartphone Android equipado con NFC. Cuando un trabajador iba a una localización concreta, pasaba el móvil sobre el TAG NFC ubicado en la entrada para registrar su turno. Cada localización que requería limpieza, disponía de un TAG NFC con instrucciones específicas. El pasar el smartphone por cada TAG NFC indicaba que el personal de limpieza había ido a tal localización y completado la tarea. Como cada trabajador móvil dispone de un número de identificación de empleado único, ahora la gerencia es capaz de controlar las tareas y el rendimiento del personal de limpieza. El libro de registro digital ha mejorado la contabilidad y la gestión del personal. 

Conclusión

El disponer de un libro de registro preciso de las tareas y una mejor gestión del personal de limpieza ha mejorado significativamente la eficiencia del trabajo, el rendimiento de los trabajadores móviles y el control de los empleados por parte de la gerencia. Como resultado de una contabilidad precisa con menos papeleo, se generaron ahorros considerables con la reducción de los costes laborales, puesto que las horas reales trabajadas por el personal se registraban ahora de manera precisa en el libro de registro digital. La satisfacción del cliente incrementó porque el personal de limpieza completaban sus tareas y la contabilidad era clara. Asimismo se mejoró la fidelización de los clientes. Esto unido a la mejoría en su nivel de satisfacción dio lugar a contratos adicionales y a mayores beneficios para la empresa de limpieza que emplea TAGs NFC.

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