Respuesta ante emergencias

Sistema de monitorización de rondas de vigilancia para situaciones de emergencia

Sector

Seguridad

Contexto

Una empresa de seguridad que ofrece servicios de vigilancia usaba radios móviles portátiles privadas para la comunicación entre guardias de seguridad y el centro de emergencias.

Problema

Estos terminales de radio fallaban a menudo debido a una mala recepción de la señal y a defectos en los dispositivos. La seguridad de los guardias y su tiempo de respuesta ante una alarma es fundamental para la empresa de seguridad y sus clientes. Los guardias de seguridad, a menudo, se encontraban implicados en situaciones de peligro, en las que era necesario contar con refuerzos inmediatamente. Conocer la localización exacta de los vigilantes de seguridad y los lugares por donde estuvieron realizando las rondas de vigilancia por última vez es importante para su seguridad y la de los bienes de los clientes finales.

Solución

Se proporcionó un móvil Samsung Galaxy con tecnología NFC y GPS a cada guardia. Se colocaron etiquetas NFC en las entradas de los edificios y en los lugares a patrullar. Durante las rondas de vigilancia por las instalaciones, los guardias de seguridad aproximaban los móviles a las etiquetas NFC, indicando así el punto y el momento concretos de la ronda en los que se encontraban. Al tener instalado el software inViu en el móvil, que incluye el sistema NFC-tracker, los guardias podían enviar automáticamente toda la información sobre su posición al centro de emergencias. Dado que los nuevos smartphones usan tecnología GSM, GPS y redes inalámbricas, la capacidad de comunicación de los guardias ha aumentado exponencialmente y, de esta manera, también su seguridad personal.

Conclusión

El uso de smartphones Samsung Galaxy con etiquetas NFC ha permitido a la empresa de seguridad localizar y estar en contacto permanente con sus vigilantes. Gracias a ello, la seguridad personal de los guardias se ha visto incrementada, lo que también ha permitido mejorar su productividad y su estado de ánimo. De esta manera se ha conseguido que disminuya la rotación de personal en la empresa, y, por tanto, se han reducido los costes por contratación y formación de nuevos guardias de seguridad. Un tiempo de respuesta ante emergencias notablemente más rápido además hizo aumentar la satisfacción de los clientes y generó nuevas oportunidades de negocio. Así, la satisfacción de clientes y empleados propició el aumento del beneficio de la empresa de seguridad.

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